退款售后是电商经营中不可避免的环节，妥善处理售后可以降低损失并维护店铺评分。
处理流程：
1. 及时响应退款申请（24小时内）2. 了解退款原因并沟通3. 能换货的优先换货4. 退款金额合理协商5. 退货收到后及时确认退款6. 分析退款原因优化产品
