商品评价直接影响转化率,好评率高的商品更容易获得平台流量推荐。
评价管理:
1. 发货后及时提醒买家确认收货2. 附赠小卡片引导好评3. 及时回复中差评并积极解决4. 分析差评原因改进产品5. 举报恶意差评6. 保持好评率95%以上